Hébergement insolite : Point de vue des consommateurs : Motivations et freins des consommateurs

Details

Supervisors

Masset, Julie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion

Abstract

frLe tourisme en Belgique connaît un nouvel essor. Depuis quelques années, de nouvelles offres d’hébergements s’intègrent dans l’offre touristique belge. Les hébergements insolites suscitent un intérêt grandissant chez les consommateurs, mais restent peu étudiés. L’objectif principal de ce mémoire est de comprendre les motivations et freins des consommateurs ainsi que les facteurs de prises de décision qui influencent ce choix ou non. Pour ce faire, une revue de littérature a été faite en amont, permettant ainsi de récolter toutes les informations disponibles sur le sujet. Ensuite, une étude qualitative sur 12 individus a été réalisée visant à comprendre ces facteurs en se basant sur les expériences et perceptions de ces 12 participants. Ceux-ci ont répondu à une vingtaine de questions, et ce, sous forme d’entretien semi-directif. Pour interpréter les résultats, une analyse thématique des résultats a été réalisée. Les réponses des participants ont été regroupées selon les thèmes suivants : les habitudes de consommation touristique, l’importance de l’hébergement, la perception de l’hébergement insolite, les motivations ainsi que les freins. L’étude a révélé que les motivations qui poussent les individus vers ce choix d’hébergement insolite sont : la recherche d’une expérience unique, les activités associées à l’hébergement ainsi que le cadre original que ceux-ci peuvent proposer. Les freins sont, quant à eux, des aspects plus pragmatiques tels que le prix, la crainte d’un manque de confort ou encore le manque d’adaptabilité de ces lieux pour des groupes d’amis et familles. Les entretiens ont également révélé que la majorité des intervenants estiment que ces lieux sont plus destinés à une clientèle en couple, à la recherche d’une expérience qui casse la routine. Les réseaux sociaux sont également acteurs de l’image positive des hébergements insolites. Ensuite, une synthèse comparative a permis de mettre en lumière les similarités, différences et nuances entre les résultats obtenus et les données provenant de la revue de littérature. Cette synthèse a permis notamment de montrer que l’aspect écologique de ces hébergements n’est pas une motivation principale pour les participants, mais plutôt comme quelque chose d’inhérent à ce genre d’hébergement. Pour terminer ce travail, il était important de spécifier plusieurs limites qu’il faut prendre en compte lors de l’interprétation de ces résultats. Ces limites sont : le biais de sélection, la taille de l’échantillon, la subjectivité de l’analyse thématique, la temporalité de l’étude et la limite géographique et culturelle.