La représentation des minorités ethniques dans la publicité en 2024 : Perceptions, réception et impact sur l'engagement envers une marque
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- Ce mémoire s’intéresse à la représentation des minorités ethniques dans la publicité en 2024 et à l’impact de ces représentations sur leur engagement envers les marques. Dans un contexte où les enjeux de diversité et d’inclusion occupent une place centrale dans les débats sociaux et médiatiques, la publicité joue un rôle majeur dans la construction et la diffusion des imaginaires collectifs. L’objectif de ce travail est double : analyser comment les minorités ethniques sont représentées dans les campagnes publicitaires de 2024 et comprendre dans quelle mesure ces représentations influencent leur perception, leur identification et leur comportement d’achat. Pour répondre à cette problématique, une approche méthodologique mixte a été mobilisée. Les résultats montrent que, bien que les efforts des marques en matière de diversité soient perçus positivement, la représentation reste parfois superficielle ou stéréotypée. L’identification aux personnages publicitaires accroît la confiance et peut influencer favorablement l’intention d’achat, notamment pour les produits liés à l’apparence (cosmétiques, capillaires). Cependant, d’autres facteurs comme le prix, l’utilité perçue du produit et la sincérité des démarches inclusives demeurent déterminants dans la décision d’achat. Ce mémoire met en lumière l’importance pour les marques de dépasser une logique de « diversité de façade » et d’intégrer l’inclusion de manière authentique et cohérente à leurs messages et à leurs pratiques. Il propose enfin des recommandations concrètes pour améliorer la représentation des minorités ethniques dans la publicité, tout en anticipant les enjeux futurs liés à l’éthique et à la responsabilité sociale des entreprises.