Persuasion et changement des comportements pratiques durables : étude de cas de l’application Flixbus

Details

Supervisors

Kieffer, Suzanne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en sciences et technologies de l'information et de la communication, à finalité spécialisée: gestion de l'information numérique

Abstract

frFace aux enjeux écologiques et à une prise de conscience du changement des comportements durables, le rôle crucial des applications mobiles dans le domaine des transports routiers est plus urgent. C’est fort de cela, que ce mémoire s'inscrit et s'intéresse dans le cas particulier de Flixbus en explorant ces méthodes d'intégrer ou pas les facteurs de persuasion pouvant influencer les comportements des utilisateurs dans le choix de leur covoiturage en faveur des pratiques durables sur l'impact écologique, social et économique. À l'aide d'un questionnaire établi à la cause, 25 utilisateurs de Flixbus ont livré leurs perceptions et leurs motivations décisives qui les incitent à adopter les pratiques durables. Bien que les résultats de cette étude positionnent Flixbus comme une alternative au profil de l’impact écologique comparé à l’avion et à la voiture individuelle, les motivations décisives des utilisateurs sont avant tout tournées vers l’impact économique. La stratégie de communication des messages écologiques reste encore moins connue d’une majorité des utilisateurs. On note un côté social faible entre utilisateurs et une perception nuancée pour l'accès aux personnes ayant un certain handicap. Cette étude met donc en lumière ce déphasage entre les souhaits annoncés et la réalité sur le terrain qui pourrait passer par des suivis personnalisés des utilisateurs qui manifestent leur intérêt en faveur de l'écologie et des récompenses perçues à travers l’application.