La légitimité des messages promotionnels dans les groupes Facebook "T'es un(e) vrai(e) ... si ..." locaux : Impact sur l'efficacité de la communication des petites entreprises locales

Details

Supervisors

Renard, Damien

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [60] en information et communication

Abstract

Aujourd’hui, les paysages publicitaires et numériques étant en constante évolution, il n’est pas nouveau que les réseaux sociaux soient des plateformes incontournables pour la communication et la promotion des entreprises. Parmi les nombreuses plateformes de médias sociaux aujourd’hui à notre disposition, les groupes Facebook locaux se démarquent en tant qu’espace virtuel de rencontre dans lesquels les membres de la communauté peuvent interagir les uns avec les autres, échanger des informations et même partager leurs expériences. Le présent mémoire se concentre sur un aspect central de la communication des petites entreprises locales sur la plateforme Facebook et plus précisement sur les groupes de localité et la légitimité de leurs messages promotionnels au sein des groupes . Ces espaces numériques souvent caractérisés par leur identité locale offrent aux petites entreprises locales un espace propice à la diffusion de leurs messages promotionnels. La façon dont les individus membres de ces groupes perçoivent ces messages comme légitimes peut avoir un impact significatif sur leur efficacité et leur réception. Ainsi, nous avons commencé par nous imprégner de la littérature scientifique traitant les concepts tels que la légitimation, la légitimité, la motivation, la participation en ligne, etc. L’objectif de cette recherche était d’examiner comment la légitimité des petites entreprises est perçue au sein des groupes Facebook de type « T’es un(e) vrai(e) … si … ». Dans ce but, nous avons réalisé une vingtaine d’entretiens qualitatifs semi-directifs auprès de membres de trois groupes Facebook de ce type de la région du Hainaut, les répondants appartenant à trois profils distincts présents dans ces groupes, soit les habitants, les commerçants et les administrateurs de ces groupes. Ces entretiens nous ont permi des résultats qui montrent que les membres des groupes sont plus susceptibles d'interagir avec les messages promotionnels des entreprises locales, bien que certains ne trouvent pas cela important. La source des messages est cruciale pour la perception de leur légitimité, avec une préférence pour les messages directement émis par les entreprises et l'importance de la fréquence des publications et le rôle des administrateurs de groupes dans la régulation de ces messages.