Le numérique au service de la coopération dans les équipes multiculturelles

Details

Supervisors

Dujardin-Bazier Thibault

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: stratégie et communication Web

Abstract

Ce mémoire analyse l’impact des outils numériques sur la coopération au sein d’une équipe multiculturelle de la Ville de Charleroi, en s’intéressant plus particulièrement au rôle des ressources humaines dans l’accompagnement de ces pratiques. À partir d’une étude de cas qualitative reposant sur cinq entretiens semi-directifs et des observations de terrain, la recherche met en évidence les bénéfices des outils numériques pour la communication et l’organisation du travail, tout en soulignant les difficultés liées à leur utilisation et l’importance des échanges en présentiel. Les résultats montrent que l’accompagnement, la formation et l’adaptation des pratiques constituent des leviers essentiels pour favoriser une coopération efficace.