L’intégration de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans la communication des banques durables belges : Analyse du discours institutionnel et de l’ethos organisationnel

Details

Supervisors

Catellani, Andrea

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication , à finalité spécialisée: communication stratégique des organisations

Abstract

frLe secteur financier a toujours occupé une grande place au sein de notre société. Il est composé de diverses institutions financières, dont le sous-secteur des banques durables. Ces dernières sont des banques basées sur les valeurs liées à la durabilité qui occupe une place très importante au sein des entreprises. Cette prise en compte de la durabilité oblige les banques à communiquer sur leurs pratiques. En partant de ce constat, ce mémoire s’intéresse à la manière dont les banques durables belges intègrent la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans leur discours institutionnel dans un contexte de scepticisme sociétal. Il a pour objectif de comprendre les outils discursifs utilisés dans le discours, ainsi que sa contribution à la construction de l’ethos organisationnel. Grâce aux apports de la littérature, de la rhétorique du discours et de la sémiotique de l’image, nous avons pu construire une analyse de corpus via une grille d’analyse, ainsi que réaliser trois entretiens semi-dirigés avec les communicants de Triodos, vdk banque et Argenta. Les résultats ont révélé un ancrage profond de la notion de la RSE au sein de l’entreprise, qui se transmet dans le discours. Les banques utilisent différents moyens discursifs afin de légitimer leur discours. Elles se montrent également soucieuses de leurs parties prenantes qu’elles placent au centre de leur message.