En quoi s'intéresser aux besoins motivationnels propres à chaque génération est-il bénéfique pour une entreprise et son personnel ? Etude de cas : les employés de Sopra Banking Software

Details

Supervisors

Gobert, Patrice

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Le monde du travail actuel regroupe quatre générations : les Baby-Boomers, les X, les Y et les Z. Toutes les études récentes insistent sur les cassures générationnelles et les défis qu'elles soulèvent. Comment articuler efficacement dans les organisations, des populations, qui n'ont pas les mêmes savoir-faire, les mêmes valeurs, ni les mêmes aspirations ? Les employeurs n'ont que deux attitudes possibles : soit refuser de prendre en compte les motivations au travail des nouvelles générations ; soit trouver les solutions pour que les différences soient fertiles. Notre recherche s'est centrée sur cette alternative en avançant les hypothèses suivantes : 1° Les jeunes générations sont plus intéressées par la motivation intrinsèque que les générations précédentes 2° La notion de maitrise est essentielle pour les jeunes générations 3° La reconnaissance au travail est essentielle pour toutes les générations et suscite l’engagement des collaborateurs à leur entreprise. L’expérimentation a été conduite à l’aide d’un questionnaire quantitatif ouvert à du « tout venant ». Cette enquête s’adressait aux personnes qui font parties de la population active occupée en Belgique. Cent répondants ont répondu à cette enquête en ligne disponible pendant un mois, à partir du 28 mars 2019. Les résultats révèlent qu’il n’y a pas que les jeunes générations qui sont motivées par les motivateurs intrinsèques mais bien l’ensemble des générations actuellement au travail et la combinaison de ces motivateurs (intrinsèques et extrinsèques) est la clé pour motiver son personnel au sein de son entreprise. De plus, l’ensemble des Z interrogés expriment ce besoin de maitrise, les Y, les X et les BB également, ce qui nous montre que l’on ne doit pas se fier aux stéréotypes et idées reçues ! Finalement, la reconnaissance au travail est essentielle pour toutes les générations cependant elle ne suscite l’engagement des collaborateurs que dans une faible mesure puisqu’il ne faudrait pas réduire l’estimation du taux d’engagement à cette seule variable et prendre en compte les variables de la motivation intrinsèque ainsi que celle de la motivation en général. En conclusion, faire une analyse des besoins motivationnels de ses employés, pour comprendre exactement ce dont ils ont besoin lorsqu’ils travaillent est bénéfique pour une entreprise car cela permettrait aux employés de se sentir écoutés et donc reconnus ! Ce qui ne l’oublions pas, reste un motivateur extrinsèque surement pas négligeable. Connaitre les attentes des différentes générations présentes au sein de son entreprise permet également de mieux y répondre et donc de susciter de la performance. Dès lors, les bénéfices pour le personnel est qu’il se sentira bien au sein de son entreprise, qu’il y sera attaché, cela jouera sur son bien-être et donc qu’il sera plus motivé et donc plus performant. Des employés motivés et engagés, cela ne peut être que bénéfique pour une entreprise.