L’influence des processus de comparaison sociale sur le support organisationnel perçu : Rôle des modérateurs et impact sur les comportements et attitudes des employés

Details

Supervisors

Stinglhamber, Florence

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques

Abstract

Depuis de nombreuses années, le support organisationnel perçu (SOP) fait l’objet de multiples recherches. Celui-ci est défini comme une « croyance générale quant à la mesure dans laquelle l'organisation valorise les contributions de ses employés et se soucie de leur bien-être » (Eisenberger et al., 1986, p.501). Cependant, très peu de recherches ont été réalisées sur l’influence de la comparaison sociale sur le SOP. L’objectif de notre recherche est donc d’analyser l’impact du support organisationnel perçu-comparaison sociale (SOP-CS) sur le support organisationnel perçu (SOP). Pour ce faire, nous allons analyser les comparaisons sociales de l’entourage, des collègues (même/différentes fonction(s)) et des personnes occupant un poste similaire dans une entreprise différente. Tout d’abord, nous avons émis l’hypothèse que l’orientation à la comparaison sociale, l’envie, la dépression et le climat de coopération sont des modérateurs de la relation entre le SOP-CS et le SOP. Ensuite, notre étude investiguera également le rôle de médiateur du SOP sur la relation entre le SOP-CS et l’implication organisationnelle affective, la satisfaction au travail, la satisfaction par rapport à sa vie, l’intention de quitter l’organisation, le stress et la performance « extra-role ». Afin de tester nos hypothèses, nous avons récolté des données auprès de deux entreprises et de notre réseau et recueilli ainsi un échantillon de 224 participants. Les résultats nous ont permis de confirmer l’effet de médiation du SOP sur la relation entre le SOP-CS et l’implication organisationnelle affective, la satisfaction au travail, la satisfaction par rapport à sa vie, l’intention de quitter l’organisation et le stress. Cependant, ils n’ont pas permis de confirmer l’hypothèse de médiation du SOP sur la relation entre le SOP-CS et la performance « extra-role ». Concernant les effets de modération, aucune hypothèse n’a pu être confirmée, sauf l’effet modérateur de la dépression sur la relation entre le SOP-CS et le SOP. Mais l’effet est dans le sens contraire à ce qui était attendu.