Comment les personnes transgenres perçoivent-elles et décrivent-elles leur expérience des soins dans les institutions hospitalières ?

Details

Supervisors

Willemsen, Jochem ; Flores, Sam ; Jeitani, Celine

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire s’inscrit dans une démarche qualitative visant à comprendre comment les personnes transgenres perçoivent et décrivent leur expérience des soins au sein des institutions hospitalières en Belgique. À partir d’entretiens semi-structurés menés auprès de trois personnes transgenres ayant eu recours à des services hospitaliers au cours des deux dernières années, cette recherche explore le vécu subjectif des patient.e.s, en portant une attention particulière aux dimensions relationnelles, organisationnelles et institutionnelles de la prise en charge. L’analyse des données, réalisée selon une approche phénoménologique descriptive, met en lumière des expériences marquées par des situations de mégenrage, une charge émotionnelle importante lors des interactions de soin, ainsi qu’un sentiment d’incertitude lié au fonctionnement du système hospitalier. Les résultats montrent que ces difficultés ne relèvent pas uniquement d’interactions individuelles problématiques, mais s’inscrivent dans des logiques organisationnelles plus larges, notamment à travers des dispositifs administratifs peu adaptés, un manque de clarté des informations médicales et des normes institutionnelles cisnormatives. En mobilisant le concept de littératie en santé organisationnelle, ce mémoire met en évidence la responsabilité des institutions hospitalières dans la création d’environnements de soins plus lisibles, accessibles et inclusifs. Il souligne l’importance de dépasser une approche centrée sur les compétences individuelles des patient.e.s pour interroger les structures, les pratiques et les cultures institutionnelles qui façonnent l’expérience des soins. Ce travail contribue ainsi à une meilleure compréhension des enjeux cliniques, organisationnels et éthiques liées à la prise en charge des personnes transgenres, et ouvre des pistes de réflexion visant à améliorer la qualité, la sécurité et l’équité des soins au sein des institutions hospitalières.