Influence des pratiques de gestion des ressources humaines sur la fidélisation des volontaires au sein des organisations à but non lucratif

Details

Supervisors

Glinne-Demaret, Harmony

Faculty

Faculté des sciences de l'éducation

Degree label

Master [120] en sciences de l'éducation, à finalité spécialisée (horaire décalé)

Abstract

Ce mémoire s’inscrit dans le champ de la gestion des ressources humaines au sein des organisations à but non lucratif et vise à explorer l’influence des pratiques de gestion des volontaires sur leur engagement dans la durée. Il cherche plus spécifiquement à répondre à la question suivante : Quelles politiques de gestion des ressources humaines influencent la fidélisation des volontaires au sein des organisations à but non lucratif ? Une revue de la littérature a permis d’identifier les principales théories correspondant à la motivation, à l’engagement volontaire ainsi qu’aux pratiques RH différenciées selon le statut (salarié ou volontaire). La méthodologie adoptée dans la partie empirique du travail repose sur une approche qualitative, à travers la réalisation de neuf entretiens semi-directifs menés auprès de trois types d’acteurs (responsables RH, salariés et volontaires) répartis dans trois structures associatives distinctes de taille modeste. Les résultats collectés permettent d’évaluer le degré de validité des approches identifiées par Tiltay et Islek (2020) - l’approche du leadership et de la gestion, l’approche du développement personnel et l’approche émotionnelle - pour favoriser la fidélisation des volontaires au sein des organisations. Ces entretiens révèlent également, malgré la taille limitée de l’échantillon, que l’impact de ces approches sur l’engagement des volontaires sur le long terme est influencé par des facteurs tels que l’âge des volontaires, la nature des tâches qui leur sont confiées ainsi que la perception de la gestion par les responsables. En conclusion, de nouvelles perspectives de recherche ont été identifiées, notamment l’élargissement de l’échantillon et du champ d’étude à d’autres types d’organisations non lucratives ainsi que l’intégration d’une approche quantitative. Ces perspectives permettraient une meilleure compréhension des facteurs influençant l’impact des approches RH identifiées sur la fidélisation des volontaires et l’identification de pistes d’action de gestion communes et adaptées à différents types d’organisations.