Effets de différents narratifs responsables sur les perceptions et intentions des consommateurs

Details

Supervisors

Lambert, Nicolas

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé)

Abstract

Ce TFE analyse l’impact de différents narratifs de communication responsable dans le secteur de l’habillement. En s’appuyant sur la théorie du comportement planifié (TPB), l’étude examine l’influence de quatre types de discours responsables : le commerce équitable, l’environnement, le local ainsi que la qualité et la durabilité du produit sur la crédibilité perçue, l’attitude envers la marque, l’intention d’achat, le contrôle comportemental perçu et la propension à payer plus. Une étude quantitative expérimentale a été menée auprès de plus de 400 répondants répartis aléatoirement entre les différentes conditions expérimentales. Dans l’ensemble, ce travail met en évidence que les différents narratifs responsables étudiés sont globalement bien reçus par les consommateurs et génèrent des évaluations plutôt positives, bien que d’intensité modérée. Les résultats suggèrent également que l’efficacité de ces discours semble moins reposer sur la nature du narratif lui même que sur la manière dont celui-ci est perçu, notamment en termes de crédibilité. L’attitude développée envers la marque apparaît ainsi comme un élément central dans la formation des intentions des consommateurs face à une communication responsable.