La communication interne en situation de changement organisationnel et structurel. Etude de cas : Thalys

Details

Supervisors

Goedseels, Emmanuel

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication

Abstract

Ce mémoire a pour objectif d’étudier la communication interne en situation de changement organisationnel, et plus particulièrement en contexte de changement structurel. Il comprend une étude de cas sur l’entreprise Thalys, dont le statut et la structure ont été modifiés suite à sa transformation en entreprise ferroviaire le 31 mars 2015. La question de recherche qui nous a guidé tout au long de ce travail est la suivante : « Comment la communication interne a-t-elle accompagné la transformation de Thalys en entreprise ferroviaire ? ». En partant des notions théoriques de « communication interne » et de « changement organisationnel et structurel », le premier enjeu de ce travail est de comprendre d’un point de vue théorique comment ces deux concepts s’entrecroisent et comment la communication interne accompagne la mise en œuvre d’un changement structurel au sein d’une organisation. Ensuite, d’un point de vue pratique, le deuxième enjeu de cette recherche est d’analyser comment la communication interne a concrètement accompagné la transformation de Thalys en entreprise ferroviaire. Ainsi, nous étudierons les actions entreprises par Thalys ainsi que leurs résultats, et tenterons d’interpréter les différentes données recueillies en fonction du cadre théorique préalablement défini.