Étude d'image de marque : le cas du centre auditif EvoluSon situé à Mons

Details

Supervisors

Sinigaglia, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée (horaire décalé)

Abstract

frL’objectif de ce mémoire de fin d’études est de pouvoir confronter le positionnement voulu par le centre auditif EvoluSon situé à Mons et son positionnement tel que perçu par les patients. Pour ce faire, une étude d’image de marque a été réalisée. Cette étude permettra de mettre en lumière les similitudes et les différences de ces deux positionnements. Nous avons d’abord réalisé une présentation du contexte, de l’objectif et de la méthodologie de l’étude d’image de marque. Tout d’abord, la première partie qualitative de ce mémoire se compose d’une revue de la littérature permettant d’introduire les concepts clés tels que la marque, le capital marque, l’identité de marque ou encore l’image de marque. Cette revue a été complétée par une pré-enquête menée auprès des employés de la société ainsi que de quelques patients, nous permettant de formuler les hypothèses de recherche. Ensuite, la deuxième partie quantitative de ce mémoire met en lumière la méthode de collecte des données nous permettant de tester les hypothèses formulées, à savoir un questionnaire, son mode d’administration et la détermination de l’échantillon. Enfin, la troisième et dernière partie se concentre sur l’analyse des résultats obtenus au moyen de différents tests statistiques, et ce dans le but de vérifier les hypothèses. Pour conclure, nous présenterons les différentes limites de ce travail ainsi que les recommandations managériales pouvant être soumises au dirigeant d’EvoluSon.