Quels sont les enjeux IA dans les PME belges, problèmes sous-jacents et perspectives d’accompagnement pour Intys : une étude exploratoire

Details

Supervisors

Decaux, Loïc

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée
Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frL’intelligence artificielle est partout dans les grandes entreprises, mais son intégration dans les PME reste plus difficile qu’il n’y paraît, malgré leur intérêt. À l'intersection entre freins, opportunités et pressions externes, il y a un réel manque de repères pour avancer de manière efficiente. Dans le cadre d’un stage en collaboration avec Intys, ce mémoire met en lumière un sujet encore peu abordé. Il cherche à croiser les enjeux que représente l’IA pour les PME belges, les problèmes sous-jacents, mais également les perspectives d’accompagnement qu’Intys, une société de consultance, pourrait développer. L’objectif est d’étudier l’IA comme un phénomène de transformation organisationnelle, humaine et stratégique, en dépassant l’aspect purement technologique. Partant d’un cadre théorique construit et de 16 entretiens effectués auprès de PME belges, cette étude affirme que les PME sont conscientes des opportunités de l’IA à travers les gains opérationnels et stratégiques. Toutefois, ces bénéfices ne sont pas automatiques. Derrière l’intérêt affiché pour l’IA se cachent une série de conditions, de tensions et d’arbitrages que les entreprises doivent clarifier avant de pouvoir passer à l’action. Ce mémoire met en évidence que la prudence des PME se traduit par un besoin de méthodologie. De nombreuses entreprises ne savent pas par où commencer, comment prioriser ou comment aborder les risques. L’accompagnement attendu est celui qui structure leur démarche, comprend leur métier, réduit leur incertitude et renforce leur autonomie. De ce fait, cette recherche conforte Intys dans son positionnement comme partenaire de pilotage de la transformation IA. Ainsi, l’accompagnement recommandé suit une roadmap en six étapes allant du cadrage stratégique au pilotage de la valeur. Cette proposition s'applique via deux modalités alternatives : une structure en cycles pour les PME sûres de vouloir lancer un projet IA, ou un abonnement progressif pour celles toujours en phase de réflexion. En définitive, ce mémoire montre que l’IA représente une trajectoire à construire et qu’Intys peut apporter sa pierre à l’édifice en accompagnant les PME dans la transition d’un intérêt diffus ou d’une pression externe vers une méthode claire et créatrice de valeur.