Stratégies de gestion des ressources humaines pour la fidélisation des infirmiers : le cas du CHU Brugmann

Details

Supervisors

Hesbeen, Walter

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

NOM et PRENOM : KASSOUS Samia Titre du mémoire : Stratégies de gestion des ressources humaines pour la fidélisation des infirmiers : le cas du CHU Brugmann Promoteur : Hesbeen Walter RESUME : Résumé Ce mémoire étudie les pratiques de GRH pour fidéliser les infirmiers, une étude de cas au CHU Brugmann. Dans un contexte de pénurie chronique de personnel soignant et de fort turnover, la fidélisation infirmière est un enjeu majeur pour la qualité, la continuité et la sécurité des soins, mais aussi pour la soutenabilité des organisations hospitalières. L'objectif de ce travail est de déterminer les facteurs organisationnels, managériaux et humains qui affectent l'engagement et la fidélisation des infirmiers et les leviers pour améliorer durablement leur fidélisation dans un hôpital universitaire public. La recherche est de type qualitatif exploratoire, elle associe une revue de la littérature scientifique nationale et internationale à une enquête de terrain. Elle s'appuie sur des entretiens semi-directifs individuels auprès de différents acteurs hospitaliers (direction infirmière, responsables de formation, infirmiers, aides -soignants, secrétaire administrative, médecin et étudiante infirmière) et sur un focus groupe avec des infirmiers de plusieurs services. Les résultats révèlent que la fidélisation des infirmiers est basée sur un ensemble de facteurs interdépendants. Les conditions de travail semblent être un facteur déterminant, en particulier la charge de travail, l'organisation des soins, la dotation en personnel et le soutien logistique. La reconnaissance professionnelle (financière, institutionnelle, relationnelle) est aussi un facteur de motivation et d'appartenance. Le management de proximité et le style de leadership impactent l'engagement des équipes, tout comme les opportunités de développement professionnel, via la formation continue, les spécialisations et les dispositifs d'intégration des nouveaux embauchés. Enfin, la culture d'entreprise et la cohésion d'équipe sont des leviers transversaux de fidélisation. En définitive, ce mémoire met en évidence que la fidélisation des infirmiers ne peut être une action isolée, mais une démarche collective et systémique, engageant tous les acteurs hospitaliers. Il formule des recommandations adaptées au contexte du CHU Brugmann pour améliorer la qualité de vie au travail, la reconnaissance et l'engagement professionnel au profit de la performance durable de l'institution et de la qualité des soins.