Interculturalité dans les institutions de soins : impact des réseaux sociaux sur les compétences culturelles des professionnels de santé. Analyse de l'effet des pairs

Details

Supervisors

Lorant, Vincent ; Dauvrin, Marie

Faculty

Faculté des sciences de la motricité

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Contexte : Le système de soins de santé se voit de plus en plus confronté à des patients d'origines diverses. Il en résulte des conséquences négatives tant pour les patients migrants que pour les soignants. Les compétences culturelles s'avèrent être une solution pour cette problématique. L'étude porte sur les compétences culturelles du personnel soignant. son objectif est de déterminer l'influence de la structure des réseaux sociaux sur la diffusion des compétences culturelles au sein d'unités de soins. Les caractéristiques structurales explorées sont l'homophilie et l'hétérogénéité. Cette analyse tend à comprendre la façon dont se diffusent les compétences culturelles en vue de les améliorer. Méthodes : A l'aide d'un questionnaire auto-administré diffusé au personnel de quatre unités de soins d'un hôpital, nous avons identifié le niveau de compétence culturelle des individus ainsi que les types de relations sociales (amitié, résolution de problèmes, conseils) qu'ils entretiennent. Les données statistiques ont été traitées via SPSS et les données "réseaux" par UCINET. Résultats : Nous avons récolté les réponses de 55 personnes et les données "réseaux" ont pu être exploitées pour 47 d'entre elles. Nos résultats indiquent des lacunes en matière de compétences culturelles chez une partie des professionnels de santé. L'analyse structurale des réseaux sociaux ne fait pas véritablement apparaître d'effet de pairs sur les variables de compétences culturelles observées. Nous expliquons ce résultat par l'absence de capital social culturellement compétent au sein de nos réseaux ainsi que par un recours inapproprié à ses services. Conclusion : Nous préconisons la formation du personnel aux compétences culturelles ainsi que le développement d'une campagne de sensibilisation pour faire connaître les médiateurs interculturels et leurs missions.