Dans quelle mesure les comportements irresponsables répétés de Shein influencent-ils les perceptions et réactions de ses clients ?
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- Ce travail de fin d’études réalisé dans le cadre du master [60] en sciences de gestion à l’UCLouvain explore le paradoxe d’une entreprise comme Shein : comment une marque régulièrement épinglée pour ses pratiques sociales et environnementales irresponsables parvient-elle à maintenir une croissance aussi fulgurante ? À travers une analyse pluridisciplinaire, cette étude examine les mécanismes par lesquels Shein neutralise les critiques via une stratégie de RSE cosmétique et du lobbying intensif. Nous avons essayons de documenter au maximum les scandales récurrents de l’entreprise tout en analysant leur impact sur les consommateurs souvent confrontés à un gap attitude-comportement et un désengagement moral. L’étude révèle que, malgré une indignation réelle, la sanction marchande reste structurellement faible en raison de divers freins, notamment économiques. Cependant, depuis 2024, une tendance s’observe. En effet, l’intervention de certaines institutions commence à peser sur ses performances financières. Ce travail met ainsi en lumière le rôle clé des régulateurs comme substitut à la sanction des marchés, tout en interrogeant les limites de la RSE comme outil de légitimation pour les entreprises controversées.