La culture d’entreprise : analyse du processus de socialisation organisationnelle - Etude de cas au sein de Colruyt Group

Details

Supervisors

Lambotte, François

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication (Mons)

Abstract

Ce mémoire porte sur l’analyse de la culture d’entreprise et son appropriation par les employés grâce au processus de socialisation organisationnelle. Il a été réalisé dans le cadre de l’Immersion Professionnelle qui a pris place au sein de l’entreprise Colruyt Group. Cette entreprise se questionne quant à l’intégration de leurs nouveaux employés. Pour notre partie empirique, nous nous sommes surtout focalisée sur ce processus de socialisation qu’est la journée d’accueil. Notre revue de littérature nous a permis de mettre en avant une méthodologie à plusieurs axes. Premièrement, afin d’analyser la culture d’entreprise, nous utilisons la méthode de Maurice Thévenet (1993)croisée à la méthode d’Edgar Schein (1985). Ensuite, afin de comprendre le processus d’intégration et d’accueil d’un nouvel employé, nous avons utilisé plusieurs méthodes des théories de la socialisation organisationnelle. Enfin, nous avons terminé par une observation des pratiques de communication qui a permis de mettre en évidence certaines fonctions de la communication dans ce processus de socialisation. D’un côté, permettre la circulation des valeurs et la construction de la culture d’entreprise et d’un autre, renforcer l’intérêt et la fidélisation des employés grâce aux éléments d’identification communiqués et acceptés par ceux-ci. La récolte des données nécessaires à notre étude s’est faite à partir d’entretiens et de focus groups semi-dirigés. Sur base de ces entrevues, nous avons réalisé un questionnaire que nous avons envoyé aux employés du département de communication de Colruyt Group, c’est-à-dire, Customer, Communication & eXperiences (CCX). De là, nous avons proposé des recommandations afin d’améliorer l’efficacité du processus de socialisation organisationnelle. Le but de ce mémoire n’est pas de réifier la culture d’entreprise en utilisant une méthode « prêt à l’emploi » mais plutôt de comprendre comment cette culture se construit, s’articule et s’intègre dans le processus de socialisation d’un nouveau collaborateur.