Comment les consultants perçoivent-ils l'impact de l'intelligence artificielle sur leur travail quotidien et leur autonomie professionnelle ?

Details

Supervisors

Decaux, Loïc

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frCe mémoire examine la manière dont les consultants perçoivent l'impact de l'intelligence artificielle sur leur travail quotidien et leur autonomie professionnelle. Face à une transformation technologique qui reconfigure en profondeur les métiers du savoir, la question de la valeur du consultant dans un monde où l'IA peut accomplir une partie de son travail constitue l'enjeu central de cette recherche. Pour y répondre, une étude qualitative fondée sur seize entretiens semi-directifs a été conduite auprès de consultants exerçant en Belgique aux profils variés, couvrant différents types de structures, domaines d'expertise et niveaux de séniorité. Les données ont été analysées selon une démarche thématique inducto-déductive, en dialogue avec les cadres théoriques de la littérature. Les résultats montrent que l'IA reconfigure les tâches du consultant sans les faire disparaître, et que la valeur professionnelle se déplace vers des dimensions que l'outil ne peut reproduire : le jugement contextuel, la relation de confiance et la responsabilité des recommandations. L'étude révèle par ailleurs que l'impact de l'IA sur l'autonomie professionnelle dépend moins de l'outil lui-même que de la posture individuelle adoptée face à celui-ci. La conclusion met en évidence trois apports théoriques : la posture individuelle comme variable déterminante de l'impact sur l'autonomie, le repositionnement de l'expertise vers l'amont et l'aval du processus de production, et une bipolarisation perçue du secteur au détriment des profils juniors.