Etude des miroirs connectés en tant que solution à la digitalisation de la gestion de la relation client : Application au secteur des produits dermocosmétiques

Materne, Estelle ; Stefanik, Elisa
(2020)

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Materne_39001800_Stefanik_78091800_2020.pdf
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Details

Supervisors
Steils
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [120] en sciences de gestion
Abstract
Mémoire visant à évaluer la capacité du miroir connecté DERM@HOME, développé dans le cadre du concours L'Oréal Brandstorm 2019, à surmonter les obstacles liés à la digitalisation de la gestion de la relation client. Ces derniers ont été identifiés au cours de notre revue de littérature. Notre mémoire s'applique au domaine des produits dermocosmétiques.