L'Omni-Canal: Une Stratégie d'Avenir?

Favini, Victoria ; Le Clef, Robin
(2017)

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Details

Supervisors
Meurisse, Vincent
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [120] en sciences de gestion
Master [120] en sciences de gestion
Abstract
L’objectif de ce mémoire est de définir si l’omni-canal est une stratégie d’avenir et si celle-ci apporte un réel avantage concurrentiel. Pour comprendre ce qu’est l’omni-canal, il a fallu retracer l’évolution des différents modèles qui l’ont précédé ainsi que l’évolution de l’écosystème qui a amené les modèles à se transformer. Une deuxième partie présentera l'avis d'expert en digital concernant l'adoption de cette stratégie. La dernière partie du mémoire correspond à l'étude de cas d'une entreprise en cours de transformation digitale.