La fatigue de compassion des soignants de première ligne auprès des personnes âgées à domicile : Une recherche qualitative effectuée en Belgique

Details

Supervisors

Hesbeen, Walter

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Contenu : Mon intérêt pour ce sujet s’inspire, d’une part, d’un constat fait par mes observations au quotidien et de nombreux échanges avec mes collègues et, d’autre part, de mon vécu personnel et professionnel dans le domaine des soins à domicile. Force est de constater que nous sommes en contact direct et constant avec la détresse des patients, et ce, plusieurs fois par jour. Mon expérience à domicile m'a fait prendre conscience que la difficulté du métier de soignant de première ligne résidait dans le fait d'avoir à faire face à des situations dans lesquelles les personnes âgées se sentent faibles et démunies. Il m'est donc inévitablement apparu que les soins devaient être dispensés avec empathie mais plus précisément dans un cadre de compassion. Cependant, il est important de souligner que tous les soignants ne sont pas invulnérables, ils risquent à tout moment de développer une fatigue de compassion. De plus, les professionnels qui travaillent dans le domaine de la gériatrie subissent une pression élevée par la chronicité et la complexité des prises en charge. Nous avons mené des recherches approfondies sur le sujet ayant pour objectif d’en connaître les principaux fondements et, dans la mesure du possible, de proposer quelques pistes d’amélioration. Méthodes : cette partie s’est organisée en trois temps ; nous avons tout d’abord effectué une recherche en littérature, ensuite, des entretiens semi-dirigés avec des témoins privilégiés et, enfin, auprès des soignants de première ligne dans les soins de santé à domicile. En effet, la première étape a permis de déposer un socle de base théorique nécessaire permettant d’approfondir nos connaissances grâce à la recherche d’articles probants. Dans un second temps, nous avons rencontré cinq témoins privilégiés afin de connaître leur point de vue concernant la problématique grâce à leurs expériences et connaissances. Pour finir, nous avons estimé indispensable de nous rendre auprès des soignants de première ligne à domicile afin de recueillir leurs impressions. Dès lors, nous avons initialement contacté nos témoins par e-mail ou par téléphone. Pendant les entretiens, nous avons au préalable utilisé un guide d’entretien dans le but d’évoquer toutes les thématiques liées à notre sujet de recherche. Résultats : grâce aux trois étapes décrites précédemment, nous avons obtenu de nombreux résultats. Néanmoins, l’attention a été portée essentiellement sur les responsabilités et la complexité de l’accompagnement des personnes âgées à domicile combinées à une charge de travail élevée provoquée par un sous-financement du secteur. De plus, les soins à domicile exigent de la part du soignant de première ligne un investissement personnel sur le plan émotionnel principalement et le risque pour le soignant est de perdre à un moment de sa carrière un sens dans son travail effectué. Le soignant de première ligne est à risque de souffrir d'une fatigue de compassion, résultant d'un sentiment d'épuisement émotionnel qui s'installe progressivement avec le temps. De ce fait, quelques pistes d’amélioration ont été soulevées comme développer la satisfaction de compassion, travailler à mi-temps à domicile ou encore assister à des formations afin d’approfondir ses connaissances. En résumé, les professionnels de première ligne à domicile souhaitent être entendus et compris dans leur désarroi. Ils ont l'espoir de voir se réaliser un jour des changements en accord avec leurs attentes.