L’impact de la formation professionnelle sur le bien-être au travail des ouvriers dans les entreprises de services en ligne et de distribution : “le cas de Collect & Go / Londerzeel en Flandre

Details

Supervisors

Léonard, Evelyne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en sciences du travail, à finalité spécialisée (horaire décalé)

Abstract

frLe but de cette recherche est de comprendre l’impact de la formation professionnelle sur le bien-être des ouvriers au sein de l’entreprise Collect & Go (filiale de Colruyt Groupe), focalisé dans le secteur de services en ligne et de la distribution en Flandre. Premièrement nous avons commencé par la recherche de la littérature afin de savoir ce qui a été dit à propos de nos trois principaux thèmes (le bien-être physique, psychologique et sociale). En s’appuyant sur un cadre théorique inductive combinant les modèles de Nadja (2007), Delobbe et De Hoe (2010) ainsi que l’adaptation du modèle tiré chez Dati Plus.com (2025) et créer par Karasek (1979), cette étude explore les réalités organisationnelles sur la formation, la perception du bien-être et le lien qui existe entre eux. Nous avons opté pour une démarche qualitative, dix entretiens semi-directifs ont été réalisés avec différents profils (ouvriers, syndicat, RH, formateur, service de secourisme au travail). Nos résultats ont mis en évidence que la formation est un dispositif structuré qui favorise les composants du bien-être notamment l’autonomie, la motivation, la réduction du stress et la cohésion sociale (y compris les interactions et l’écoute), par ricochet, elle contribue à renforcer les compétences. Toutefois, son impact tient aussi compte de son contenu, de la reconnaissance, du suivi, de l’équité et intégrée dans la culture de prévention et de santé au travail. Ce travail souligne également l’importance d’une politique de formation intégrée pour un renforcement du dialogue entre les différents acteurs internes.