Gestion des connaissances et travail déspatialisé

Details

Supervisors

Ajzen, Michel

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [60] en sciences du travail (horaire décalé)

Abstract

Le partage des connaissances est un élément fondamental de la compétitivité et de l'innovation au sein des organisations. Il englobe non seulement la transmission de savoirs explicites, tels que les données et les informations codifiées, mais aussi les savoirs tacites, qui incluent les compétences, les expériences et les intuitions souvent échangées de manière informelle. La manière dont ces connaissances sont partagées peut influencer la performance globale de l'entreprise, sa capacité à innover et son adaptation aux changements du marché. Dans un environnement de travail traditionnel, la proximité physique facilite les interactions spontanées et les échanges informels, qui sont essentiels pour la diffusion des connaissances tacites. Les réunions en face à face, les conversations de couloir et les discussions autour de la machine à café jouent un rôle crucial dans la transmission des savoirs au sein des équipes. Le concept de travail déspatialisé quant à lui, désigne une forme d'organisation du travail où les employés exercent leurs fonctions en dehors des locaux de l'entreprise, principalement depuis leur domicile ou tout autre lieu équipé des outils nécessaires, et est devenu un sujet d'étude important, surtout avec la montée en puissance des technologies de l'information et de la communication (TIC) et la récente accélération due à la pandémie de COVID-19. En effet, la pandémie de COVID-19 a provoqué une transformation profonde et rapide des pratiques de travail à travers le monde. Les restrictions de déplacement et les mesures de distanciation sociale ont forcé les entreprises à adopter massivement des modes de travail à distance, ainsi qu’à augmenter de manière conséquente le temps de télétravail, bouleversant ainsi les dynamiques traditionnelles de partage des connaissances. Ce bouleversement, tout d'abord perçu comme une réponse temporaire à une crise sanitaire mondiale, a engendré des changements durables dans les environnements de travail notamment avec l’adoption du travail hybride qui combine à la fois le travail à distance et le travail en présentiel. Ce modèle d’organisation semble en effet s'imposer progressivement comme une norme dans de nombreux secteurs d'activité. Le travail déspatialisé peut avoir des implications profondes sur le partage des connaissances via, notamment, l’isolement du travailleur, l’affaiblissement des interactions informelles, etc. Le récent contexte COVID19 invite donc à se pencher sur le sujet sur base de la problématique suivante : "La pandémie de COVID-19 a intensifié l'adoption du travail déspatialisé, principalement le télétravail à domicile, ainsi que la fréquence de son usage, et a soutenu l’émergence de ce que l’on appelle aujourd’hui « le travail hybride ». Comment ces changements influencent-ils le partage des connaissances, et quelles stratégies peuvent être mises en place pour optimiser ce partage?" Afin d’investiguer cette problématique, je me baserai sur la question de recherche suivante : « Comment s’organise le partage des connaissances en contexte de travail déspatialisé» Ce "Paper", via une revue de la littérature, explorera donc l'impact du travail déspatialisé sur le partage des connaissances en entreprise et les stratégies que les entreprises peuvent adopter pour optimiser ce partage dans ces environnements. Il se imitera aux formes de travail déspatialisé de type télétravail à domicile et travail hybride qui semblent s’imposer.