Normes qualité et environnementale : analyse des normes ISO 9001 et 14001 version 2015 et mise en œuvre au sein d'une entreprise chimique : cas d'Afton Chemical

Details

Supervisors

Stempnierwsky, Yvan

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Le monde connait d’énormes mutations économiques et industrielles depuis la révolution industrielle du 19ième siècle. En effet, celle –ci s’est traduite par l’accroissement des besoins en termes de ressources naturelles, humaines, financières afin de permettre la continuité et la croissance économique seule garante de l’amélioration des conditions et du cadre de vie des personnes. Tous ces besoins font l’objet d’attentions particulières de la part des entreprises, des pouvoirs publics, des travailleurs et des consommateurs pour différentes raisons c’est ainsi que le management de ces ressources est devenu un enjeu stratégique pour la plupart des acteurs. Afin d’inciter à l’utilisation efficiente de ces ressources, les organismes non gouvernementaux, les entreprises et les pouvoirs publics ont mis en place un ensemble d’outils et de méthodes qui permettent de mener des politiques managériales prenant en compte ces enjeux. Les normes ISO sont l’un de ces outils. Dans le cadre du travail de fin d’études, l’idée d’analyser l’approche normative du management et en l’occurrence le management environnemental et de la qualité nait du besoin d’Afton Chemical, à travers sa filiale belge, basée à Feluy, de confronter son système de management aux exigences des nouvelles normes. En effet, les problématiques environnementales sont au cœur de l’actualité. Toutefois, le rôle du management de la qualité mais également du management environnemental n’est pas toujours clair. Tout au long de ce travail, nous allons nous atteler à analyser les interactions possibles entre les différents systèmes. Le travail se structurera comme suit : Dans un premier temps, on définira les notions et terme relatif à la thématique, en l’occurrence, la normalisation de la qualité et l’environnement. De ces définitions découleront les impacts de la normalisation sur les échanges économiques mondiaux Dans un second temps, on analysera la prise en compte des aspects environnementaux dans les indicateurs de qualité. Le but étant d’évaluer le lien entre ces deux concepts. Ensuite, on analysera les normes de management de la qualité ISO 9001 en environnementale ISO 14001 sous le prisme des nouvelles exigences de la nouvelle version 2015. 1-3 | P a g e Et enfin, on analysera les systèmes de management des deux normes au sein d’Afton Chemical qui est un groupe chimique actif dans le secteur des additifs et lubrifiants moteurs. Au terme de l’analyse, une approche sera proposée afin de permettre une pré-certification.