Du virtuel au réel : l'impact des compétences développées par les joueur·euse·s confronté·e·s au harcèlement dans les jeux en ligne sur leur résilience en milieu professionnel

Details

Supervisors

Servais, Olivier

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de la communication Saint-Louis

Degree label

Master [120] en stratégie de la communication et culture numérique (horaire décalé)

Abstract

frDu trash talk à la résilience : que nous apprend le jeu en ligne ? Ce mémoire explore le phénomène du harcèlement dans les jeux vidéo en ligne compétitifs, en se concentrant sur les compétences psychosociales développées par les joueur·euse·s pour y faire face, avec une attention particulière à la résilience. Partant de la question de recherche « Les jeux vidéo compétitifs en ligne peuvent-ils favoriser le développement de compétences permettant de mieux gérer le harcèlement ? », l’étude adopte une approche qualitative et quantitative combinée. Un questionnaire en ligne (26 réponses) et des entretiens semi-directifs (5 entretiens approfondis) ont été menés auprès de joueur·euse·s aux profils variés, suivis d’une analyse thématique et d’une mise en perspective avec la littérature scientifique, notamment les travaux de Catherine Blaya sur les effets différenciés du cyberharcèlement. Les résultats montrent que, si certain·e·s développent effectivement des stratégies de résilience et de gestion de conflits grâce à leurs expériences de jeu, d’autres subissent des conséquences négatives durables, comme la méfiance ou la perte de confiance. L’analyse suggère que la fréquence de jeu, le type de jeux pratiqués, la composition des communautés et les trajectoires personnelles influencent fortement la probabilité d’exposition au harcèlement et la manière d’y réagir. Ce mémoire, de nature exploratoire, ouvre la voie à des recherches plus approfondies sur les liens entre pratiques vidéoludiques, harcèlement et compétences transférables à d’autres contextes sociaux. Ce mémoire a été réalisé dans le cadre du master 120 en Stratégie de la communication et culture numérique co-organisé et codiplômé par l’UCLouvain Saint-Louis Bruxelles et l’ISFSC.