Presse quotidienne francophone et néerlandophone en Belgique: évaluation et comparaison des différents systèmes de recommandation présents sur le site de La Capitale

Details

Supervisors

Belleflamme, Paul

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Le monde de la presse quotidienne belge est un secteur en phase de transition. En raison de différentes causes, la diffusion des journaux traditionnels diminue progressivement. Depuis l’apparition du World Wide Web (www) en 1989, nous assistons progressivement à l’essor d’Internet. Mais c’est véritablement à l’aube des années 2000 qu’Internet s’est réellement développé. Aujourd’hui, 80% des ménages disposent d’un ordinateur (fixe ou portable) à domicile (AWT, 2014). A cela, nous pouvons ajouter les tablettes et les smartphones. Le web fournit des informations en temps réel, ce qui complique fortement le futur des autres médias. Cet essor a d’ailleurs permis la création, pour chaque quotidien, de son propre site internet. Chaque journal décide de l’accès qu’il souhaite laisser au public. Bien que certaines exceptions existent, la plupart des articles disponibles sont gratuits et accessibles à tous. De plus, il existe de nombreux points communs entre les quinze quotidiens choisis, surtout lorsqu’il s’agit du même propriétaire. C’est notamment le cas pour les éléments d’interactivité. De nos jours, ils deviennent de plus en plus importants sur les sites de presse. « Pour la presse en ligne, l’interactivité est un signe de modernité, de dynamisme, d’ouverture… » (Touboul A., 2006). C’est en effet un investissement peu onéreux, qui permet à travers la création de communautés de rendre le lecteur fidèle. Grâce aux sites internet, les journaux numériques ont pu alors faire leur apparition. A ce jour, la Belgique voit son nombre de journaux numériques augmenter, tant du côté francophone que néerlandophone. Cela ne permet pas – encore - de compenser les pertes liées à la vente de journaux imprimés mais cela laisse présager un développement encourageant quant à l’avenir des journaux digitaux. L’émergence de ce nouveau média a bouleversé d’une part, le rôle des journalistes et d’autre part, celui des lecteurs. A première vue, nous pourrions croire qu’il n’existe plus de frontière entre ces deux fonctions. Et pourtant, leurs rôles restent distincts. Bien que les réseaux sociaux constituent une source d’informations supplémentaires pour les internautes, les journalistes sont présents afin de confirmer ou infirmer toutes les nouvelles informations trouvées sur le web. Derrière les articles qu’ils publient, se cache tout un travail de recherche et d’analyse. De plus, les journalistes doivent désormais apprendre à travailler avec de nouveaux concepts, comme le « crowdsourcing » et le « data journalism ». De l’autre côté, les lecteurs ont eux aussi vu leur rôle se modifier. En effet, ils peuvent maintenant publier des informations, donner leur opinion ou échanger des idées. Les lecteurs, autrefois passifs, deviennent actifs. C’est le concept de journalisme citoyen. Cependant, ils ne font que réagir, ce qui les différencie des journalistes. A l’heure actuelle, une grande majorité de sites de presse disposent désormais de systèmes de recommandation. Il s’agit « d’une manière de proposer à l’utilisateur des produits qui sont susceptibles de l’intéresser » (Loup, 2004). L’objectif de ces recommandations est de « faciliter la recherche et l’accès à l’information en proposant des items adaptés aux besoins et préférences des utilisateurs » (Castagnos et al, 2013). En effet, les recommandations diffèrent en fonction de l’article que l’utilisateur est occupé à lire. Elles dépendent donc du profil du lecteur. Mis à part les rubriques qui regroupent des catégories d’articles telles que les articles les plus lus ou les plus commentés, il existe d’autres systèmes de recommandation. Celui qui nous concerne dans ce mémoire est Outbrain, mais il en existe d’autres comme Taboola, Veeseo ou Gravity. Toutefois, les systèmes de recommandation occupent un positionnement différent en fonction des sites, et parfois même au sein d’un même site. Leur présentation diffère également. Dès lors, nous nous posons la question de leur efficacité. Comment les positionner sur le site internet ? Que faire concernant leur présentation ? Les articles recommandés sont-ils réellement pertinents? Deux critères sont importants afin d’utiliser les systèmes de recommandation le plus efficacement possible : la présentation-le positionnement et la pertinence-la précision. Le premier critère implique la prise en compte des différentes plates-formes. La visibilité et l’accessibilité – deux notions importantes – varient selon qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’une tablette ou encore d’un smartphone. Le second critère implique quant à lui l’importance et la préférence des rubriques. Ainsi, les rubriques des articles les plus lus, ainsi que les plus likés sont préférés à d’autres. A l’inverse, les « articles les plus commentés » sont les moins appréciés. Dès lors, il me parait judicieux de dresser une liste de suggestions. Premièrement, le remplacement des « articles les plus commentés » par « les articles les plus likés » parait également être une bonne alternative. En effet, les commentaires sont considérés comme les moins importants et les moins appréciés par les lecteurs. Par conséquent, les remplacer par les « likes » (plus importants et plus appréciés par les internautes) parait être une solution envisageable. Deuxièmement, il serait intéressant d’améliorer l’ordre au sein des rubriques afin qu’il corresponde davantage à l’ordre de préférence des internautes. Par ailleurs, le sexe a également une influence sur la préférence d’articles. Peut-être serait-il intéressant de poser la question au lecteur lorsqu’il arrive sur le site ? Cependant, nous restons conscients que le fait de poser la question risque de décourager les internautes et de les amener à quitter directement le site. Pour conclure, les journaux ont dû s’adapter afin de survivre. Ils sont devenus multimédias (textes, photos, sons, vidéos), multi-écrans (ordinateur, tablette, smartphone) et participatifs (Cousin C., 2014). Il est donc essentiel d’utiliser les systèmes de recommandation de la manière la plus efficace possible. En raison de la multitude de sites de presse et de l’abondance d’informations gratuites disponibles sur le web, il est nécessaire de tout mettre en œuvre afin de garder le lecteur sur son propre site. Les systèmes de recommandation sont donc une « excellente stratégie pour garder les gens sur votre site et gagner en loyauté » (Loranger, 2014).