Dans quelle mesure existe-t-il un alignement ou un décalage entre les attentes des vacanciers intéressés par les séjours “adult only” et les expériences réellement proposées par les prestataires ?

Details

Supervisors

Masset, Julie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée
Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frCe mémoire explore les motivations, les freins et les représentations associés aux séjours “adult only” en adoptant une double perspective : celle des touristes belges et celle des professionnels du secteur. À travers une revue de littérature ciblée et une démarche qualitative combinant des entretiens avec des clients potentiels et des professionnels du secteur, ce travail cherche à comprendre les dynamiques sous-jacentes à ce segment encore méconnu du marché touristique. Du côté des clients, les séjours “adult only” sont perçus comme des expériences propices au calme, au confort et à l'intimité. Les motivations varient selon les profils mais s'ancrent souvent dans une volonté de déconnexion, de repos ou de recentrage sur le couple. En parallèle, les prestataires interrogés mettent en avant des logiques stratégiques de différenciation visant à se distinguer de l'offre familiale, à mieux contrôler l'ambiance ou à répondre à une demande croissante de séjours apaisants. Cependant, plusieurs freins sont également soulevés : du côté des clients, une méconnaissance du concept, une perception potentiellement excluante ou encore des contraintes familiales peuvent limiter l’attrait de ce type d’hébergement. Du côté des prestataires, les enjeux concernent la communication du positionnement et la nécessité d'un équilibre entre cohérence de l'offre et attentes des clients. Ce travail met ainsi en lumière les convergences entre les attentes des consommateurs et les choix stratégiques des professionnels mais aussi les décalages et malentendus à dépasser pour assurer le développement harmonieux de ce segment. Les résultats offrent des pistes concrètes d'amélioration, tant en termes de communication que d'enrichissement de l'expérience proposée, afin de faire des séjours “adult only” une alternative mieux comprise, plus accessible et durablement attractive.