Facteurs clés influençant la réussite, la mise en oeuvre et l'optimisation de l'adoption de SharePoint dans l'administration publique belge Une étude de cas de l'Agence Fédérale pour la Sécurité de la Chaîne Alimentaire (AFSCA)

Details

Supervisors

Alomar, Mohamad Amin

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire part du terrain et d’un besoin concret. Comment une administration publique peut elle migrer vers SharePoint sans perdre ses repères documentaires ni l’élan du travail quotidien. L’étude s’appuie sur des entretiens menés à l’AFSCA dans le cadre d’un stage, puis mobilisés pour une analyse à la fois déductive et inductive. Les résultats montrent une adoption pragmatique sous contrainte plutôt qu’une résistance de principe. Ce qui pèse vraiment ce sont des règles d’accès pas toujours lisibles, des réglages de base qui compliquent des gestes simples, des apprentissages trop loin du travail réel et des échanges avec l’extérieur qui cassent le flux et la traçabilité. Quatre leviers se dégagent. Clarifier qui voit quoi et pourquoi. Régler par défaut ce qui doit l’être pour fluidifier l’édition et le versionnage. Reconnaître et partager les micro savoirs au plus près des équipes. Traiter les interfaces externes comme de vrais processus. L’apport est modeste et utile. Il relie des choix d’architecture et de gouvernance à des pratiques ordinaires et propose des repères transférables en GRH et en gestion documentaire pour concilier conformité et collaboration.