L'analyse multidimensionnelle de la communication : étude de cas de l'organisation Gabrielle Passelecq. Dans une démarche d'un audit de communication interne
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- Dans un contexte de transformation institutionnelle, une intercommunale de soins et services à la personne fait face à un défi de taille : améliorer sa communication interne. Ce mémoire-projet s’inscrit dans le cadre d’une immersion de deux années de formation en alternance, au cours de laquelle une démarche d’audit a été initiée pour comprendre les dynamiques relationnelles, les dysfonctionnements organisationnels et les leviers d’amélioration. Fondé sur une approche multidimensionnelle, ce travail mêle rigueur méthodologique et sensibilité du terrain. À travers une double enquête qualitative et quantitative, il met notamment en lumière des besoins de reconnaissance, d’informations, de compétences, de structuration, et d’outils adaptés. Les recommandations proposées sont concrètes, hiérarchisées selon leur criticité, leur urgence et leur importance. Elles s’accompagnent d’une évaluation approfondie des outils existants, et visent à repositionner la communication interne comme un levier stratégique. Au-delà d’une sédimentation nécessaire, ce mémoire espère offrir à l’organisation des repères utiles pour faire évoluer sa communication interne de manière durable et adaptée.