Le leadership inclusif comme un levier d’intégration des infirmiers formés à l’étrangers (IFE) : Comment le leadership inclusif peut-il prendre en charge le choc culturel afin de faciliter l'intégration des IFE au sein d'une équipe multiculturelle dans un hôpital public à Bruxelles ?

Details

Supervisors

Thunus, Sophie

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Contenu : Les établissements de soins sont confrontés à une pénurie importante de personnel infirmier. Pour y faire face, ils ont progressivement mis en place une stratégie visant à recruter du personnel soignant venu de l’étranger. Ce choix a entraîné une plus grande diversité culturelle au sein des équipes de soins. Bien que cette diversité représente une véritable richesse et permette de pallier le manque de personnel, elle pose aussi certains défis, tant pour les institutions que pour les infirmiers formés à l’étranger (IFE). Afin de faciliter leur intégration, certains hôpitaux ont mis en place des dispositifs spécifiques. Toutefois, plusieurs obstacles viennent compliquer ce processus, comme le choc culturel, la barrière de la langue ou encore le manque de formation en lien avec la gestion de la diversité culturelle. Ces freins limitent l’efficacité de l’intégration et la rendent souvent insuffisante par rapport aux besoins réels des IFE. Ce travail a donc pour objectif (1) d’analyser les démarches actuelles d’intégration mises en place, et (2) de montrer en quoi le leadership inclusif pourrait être un levier précieux pour améliorer l’accueil et l’intégration des infirmiers venus de l’étranger. Méthode : Cette étude a été menée au sein d’un hôpital public bruxellois à travers une approche qualitative. Huit entretiens semi-directifs ont été réalisés avec des infirmiers formés à l’étranger, issus de différentes nationalités. L’analyse des données a été menée de façon thématique, afin de mettre en lumière les éléments clés permettant de répondre à la problématique de la recherche. Résultats : Les entretiens ont permis de mieux comprendre les motivations qui poussent les IFE à immigrer, leur expérience d’intégration ainsi que les obstacles rencontrés. Parmi ces obstacles, on retrouve notamment le choc culturel, la barrière linguistique, les différences de valeurs ou encore le manque de reconnaissance de leurs compétences. Les résultats indiquent que les stratégies d’accueil mises en place dans l’hôpital étudié ne sont pas suffisantes pour répondre à toutes les dimensions de l’intégration. Les manques relevés concernent notamment l’accompagnement, la formation, la valorisation des compétences et la gestion du choc culturel. Par ailleurs, plusieurs éléments relevés dans les entretiens soulignent l’importance d’un leadership attentif et inclusif. Bien que le concept de leadership inclusif (LI) n’ait pas été évoqué explicitement par les participants, leurs attentes vis-à-vis d’un encadrement plus humain et ouvert renforcent la pertinence de cette proposition. Conclusion : Les résultats mettent en évidence que le processus d’intégration des IFE reste limité dans le temps, trop général et ne répond pas réellement à leurs besoins. L’étude souligne également l’importance de former l’ensemble du personnel infirmier à la diversité culturelle, et pas uniquement les IFE. Dans ce contexte, le recours au leadership inclusif apparaît comme une piste pertinente pour rendre l’intégration plus efficace. Cela suppose une formation spécifique des managers à ce type de leadership, mais aussi une implication de toute l’équipe, qui joue un rôle central dans sa mise en œuvre au quotidien.