Comment l’organisation en services spécifiques dans les CPAS impacte- t-elle les conditions de travail des assistants sociaux ?

Details

Supervisors

Cultiaux, John

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en politique économique et sociale, à finalité spécialisée (horaire décalé)

Abstract

frCe travail s’interroge sur l’impact que peut avoir la mise en place de services spécifiques sur les conditions de travail des assistants sociaux au sein des Centres Publics d'Action Sociale. En analysant les conditions de travail des assistants sociaux au seins de deux CPAS, nous avons examiné concrètement la manière dont l’organisation influence les pratiques professionnelles. Les résultats révèlent un contraste marqué entre les services dits « généraux », souvent soumis à une forte standardisation, à une surcharge de travail et à une perte progressive de sens, et les services « spécifiques », où l’autonomie, l’expertise et la reconnaissance sont davantage mises en avant. Cependant, la spécialisation n’est pas dénuée de limites, elle peut fragmenter les parcours, techniciser l’accompagnement et réduire la vision globale des situations sociales. L’enjeu est donc de trouver un équilibre entre une logique généraliste, garante d’une approche intégrée et une spécialisation mesurée qui valorise les compétences. Ce mémoire entend ainsi nourrir la réflexion sur l’organisation interne des CPAS et questionner les leviers nécessaires pour préserver la qualité du travail social, la reconnaissance des agents et la continuité de l’accompagnement des usagers.