Entre perception, besoins et rentabilité dans l'officine : quelle place pour le pharmacien de référence ?

Details

Supervisors

Léonard, Evelyne ; Biot, Yannick

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion

Abstract

Le pharmacien de référence est une des nombreuses missions émergentes confiées aux pharmaciens d’officine. Ce service offre aux patients éligibles la possibilité d’avoir un schéma de médication complet, remis à jour par le pharmacien et mis à disposition des autres professionnels de la santé. Le but de ce mémoire est de déterminer la place de ce service dans les officines belges. Il vise à répondre à certains besoins des patients, or la perception qu’ont les patients et les pharmaciens varie et ne colle pas toujours au positionnement réel de celui-ci. Ce mémoire décrira ce qu’est un pharmacien de référence, son rôle et abordera ensuite une réflexion théorique quant à ce service. L’étude menée auprès des pharmaciens et des patients sera analysée et discutée, suivie d’une réflexion sur la rentabilité que ce service peut apporter à une officine. Enfin, des recommandations pour rendre le pharmacien de référence plus attractif seront établies. Ce mémoire se clôturera par notre avis personnel.