Comment les innovations technologiques peuvent-elles renforcer l'autonomie des consommateurs à autonomie partielle en magasin ?
Files
Bensalah_84072400_2026.pdf
Open access - Adobe PDF
- 5.27 MB
Details
- Supervisors
- Faculty
- Degree label
- Abstract
- Ce travail vise à comprendre la relation entre l'usage des outils technologiques en magasin et le vécu des consommateurs à autonomie partielle (personnes à mobilité réduite, malvoyantes, âgées, etc) : dans quelle mesure ces innovations renforcent-elles réellement leur sentiment d'autonomie, quelles difficultés ou contraintes peuvent freiner leur adoption, et comment ces dispositifs redéfinissent-ils le rôle de l'accompagnateur ? Cette problématique interroge les effets de l’adoption des technologies d’assistance en magasin sur l’autonomie des personnes à autonomie partielle et sur leurs accompagnants, tout en mettant en lumière les limites et défis liés à leur mise en œuvre dans les points de vente.